1. Kiedy otrzymam przesyłkę?
Wszystkie opłacone przesyłki wysyłamy najczęściej w następnym dniu roboczym od otrzymania zamówienia.
Towary ze sklepu koceipledy.pl są w naszym magazynie, w Polsce, blisko Wrocławia, mamy je u siebie „fizycznie” i możemy wysłać od razu.
2. Czy mogę otrzymać fakturę za zakup?
Do każdego zakupu wystawiamy standardowo paragon detaliczny z kasy fiskalnej. Wysyłamy go razem z zakupionym produktem /wewnątrz paczki.
Jeśli jest potrzebna faktura na firmę – należy wypełnić dane firmowe w tzw. Danych bilingowych.
3. Czy mogę kupić koc zapakowany na prezent?
Tak, wystarczy zamówić odpowiednie opakowanie prezentowe dostępne do zamówienia/zakupu w naszym sklepie.
https://koceipledy.pl/category/opakowania-prezentowe
można też wybrać opcję "zapakuj jako prezent", gdy produkt jest już w koszyku.
4. Jak pozbyć się zapachu z koca?
Koc należy wywietrzyć na powietrzu, zapach powinien zniknąć, ewentualnie czynność wietrzenia powtórzyć. Koc tkany najczęściej ma tylko znikomy zapach wełny, w przeciwieństwie do tzw. włochaczy, które są inaczej wytwarzane i zapach jest bardzo intensywny. W kocach tkanych, które sprzedajemy w naszym sklepie wełna przechodzi dłuższy proces produkcyjny, jest znacznie bardziej, dokładniej oczyszczona.
5. Jaki koc jest najgrubszy?
O grubości koca decyduje tzw. gramatura- to współczynnik wg. którego mierzy się wagę tkaniny na 1m2, Najgrubsze koce w naszym sklepie posiadają 600 gsm i ważą ok 1,8 kg.
Więcej na ten temat:
https://koceipledy.pl/blog/gramatura-koca-welnianego-ile-wazy-welniany-koc
Niektóre gatunki wełny są cieplejsze, nawet jeśli są lekkie i przyjemne w zetknięciu ze skórą.
6. Czy mogę kupić gruby koc kaszmirowy?
Koce kaszmirowe to luksusowy produkt tkany z długich i cienkich włókien, przeważnie posiadają gramaturę 245-270 gsm a waga fizyczna to ok. 0,7 kg. Koce posiadające skład prawdziwego kaszmiru to zawsze eleganckie i lekkie koce, przyjemne w dotyku, nie są to grube, ciężkie koce.
Grube koce posiadające nazwę „kaszmir” lub „wełna kaszmir” to całkiem co innego, przeważnie są to tzw. włochacze z owczej wełny, nie są to koce tkane i nie mają w składzie prawdziwego kaszmiru.
7. Czy mogę zwrócić zakupiony koc?
Tak, każdy kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być ułożony i zapakowany, tak jak był wysłany.
8.Czy można zamówić koc na wymiar?
Koce wełniane w sprzedawane w sklepie koceipledy.pl są tkane i produkowane wg wcześniej ustalonych wzorów, kolorów czy rozmiarów. Nie ma możliwości produkcji pojedynczych sztuk. Dodatkowo ograniczeniem wymiaru są szerokości maszyn tkackich. Najczęściej spotykane w Europie koce mają szerokość 140 -150 cm, natomiast polskie koce wełniane mogą mieć wymiar max 160 cm. W naszym sklepie mamy też narzuty wełniane/ duże koce o szerokości 170 cm.